El operador de este sitio web es INVERSIONES TURISTICAS KINTU E.I.R.L. (ITK en adelante).
Estos Términos y condiciones establecen la forma en la que puedes usar nuestros sitios web y la contratación de servicios que ofrece ITK.
Al usar este sitio, te comprometes a aceptar estas condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones periódicamente, por lo que deberás visitar este sitio web de vez en cuando por si se produjeran cambios.
En caso de que no esté de acuerdo en sujetarse a estos términos y condiciones, debe suspender inmediatamente su uso y no acceder a la información o contratar los servicios que forman parte de este sitio web.
1. Objeto del sitio web
El uso del sitio web será exclusivamente para que el usuario consulte de manera personal la información proporcionada con el objeto de contratar los productos o servicios que se ofrecen.
ITK no asume ninguna responsabilidad por daños o perjuicios directos o indirectos, consecuenciales, incidentales o de ningún otro tipo que se deriven o se relacionen con el uso del sitio web por parte del usuario o de la información que este proporcione u obtenga de la misma.
2. Requisitos de Edad
Los padres y tutores deberán supervisar el acceso de sus hijos a nuestros sitios y, en particular, su uso de cualquier área.
3. Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son propiedad exclusiva de ITK. Sólo se autoriza la realización de copias destinadas al uso personal a menos que se indique lo contrario. Se prohíbe la modificación, reproducción, publicación o transferencia de cualquier contenido a otras personas, o su uso para fines comerciales aún citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de ITK. Excepto en la medida en que la ley vigente lo permita, está prohibido desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar por cualquier medio romper la protección del contenido.
Todos los nombres comerciales, marcas, logos o signos, imágenes pertenecen a sus respectivos dueños, habiendo ITK solicitado el permiso adecuado para poder incluirlos en sus sitios web.
4. Disponibilidad
Nuestros sitios se ponen a disposición “tal cual”. A veces es posible que los sitios no estén disponibles, o pueden sufrir averías, mantenimiento u otras causas ajenas a nuestro control. No se ofrece garantía alguna de la calidad, funcionalidad, disponibilidad o rendimiento de nuestros sitios ni del contenido de los mismos. Nos reservamos el derecho a cambiar, suspender o retirar cualquier contenido de nuestros sitios, o descontinuar cualquier función del sitio en cualquier momento sin previo aviso. Eres responsable del pago de las tarifas de tu Proveedor del Servicio de Internet y de cualquier tarifa relacionada con el uso de nuestros sitios.
5. Actualización de la información
ITK hace todo el esfuerzo para que el contenido del sitio web resulte lo más precisa posible; sin embargo, podría contener inexactitudes o errores o no estar actualizado. ITK podrá modificar el contenido del sitio web en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento.
6. Enlaces a otros sitios
ITK no se hace responsable del contenido de otros sitios web vinculadas o accesibles desde este sitio web a través de enlaces de hipertexto.
7. Contrato de Servicios
7.1 Registro: La confirmación de una reserva realizada por escrito, por teléfono, electrónicamente (en línea) o en persona crea un contrato entre el cliente y INVERSIONES TURISTICAS KINTU E.I.R.L. (ITK en adelante). El contrato se rige por estos términos y condiciones (TC en adelante). A más tardar tras el prepago, el cliente acepta recibir estos TC y da consentimiento de su contenido. El cliente es responsable de proporcionar datos personales precisos (nombre y fecha de nacimiento de acuerdo con la información del pasaporte) a ITK. También es responsabilidad del cliente, al recibir la confirmación, verificar que la información contenida en ella esté completa y sea correcta. Cualquier inexactitud debe informarse inmediatamente a ITK. Los costes derivados de la falta de notificación correrán a cargo del cliente.
7.2 Servicios de otros proveedores: Los servicios que ITK no organiza o proporciona se rigen por los términos y condiciones del proveedor en cuestión, que ITK proporciona al cliente antes de la celebración del contrato.
8. Condiciones de pago y precios
8.1 Términos y condiciones de pago: El pago se realiza al recibir el proceso de reserva y estar de acuerdo con la información que figura en la misma. A menos que se indique lo contrario en la confirmación, el pago final vence el día antes de la salida.
8.2 Cambios de precio: ITK puede cambiar el precio en los siguientes casos:
• Cambios de precio por empresas de transporte y / u otros proveedores
• Impuestos o cargos públicos nuevos o aumentados (por ejemplo, IVA, cargos de seguridad, etc.)
• Errores obvios de impresión y publicación
9. Validez de los servicios reservados
Los servicios reservados son válidos solo en las fechas indicadas en la confirmación o formulario realizado por el cliente.
10. Cambios en las reservas
Los cambios en las reservas deben ser solicitados por el cliente por escrito, se procede a los cambios, previa disponibilidad, autorización y confirmación.
11. Política de cancelación
11.1 Disposiciones generales: Para cancelaciones antes de la salida, se cobra el 100% del servicio.
11.2 Las tarifas de cancelación para cancelaciones hasta:
• 30 días antes del inicio del tour: no se cobran cargos, a excepción de ingresos a Machupicchu o similares, los cargos de transacción deberán ser asumidos por el cliente.
• En caso de cancelaciones de último momento, se procede al cobro del 100% del tour o paquete de viaje, brindando facilidad a una re programación del tour o paquete de viaje, considerando gastos NO reembolsable y sin opciones a cambio como (ingresos a MACHUPICCHU)
11.3 No se pueden reembolsar los gastos bancarios u otras tarifas
11.4 Si el recorrido no puede iniciarse por razones de salud, el recorrido se puede posponer para una fecha posterior. En este caso, el cliente deberá informar a la Agencia con previa anticipación (24 horas antes).
11.5 Si el tour debe cancelarse debido a fuerza mayor, ITK no reembolsará el depósito. En su lugar, ITK emitirá un cupón por el monto del depósito, que se puede utilizar para un recorrido en cualquier fecha posterior, considerando gastos NO reembolsable y sin opciones a cambio.
11.6 Regreso anticipado / interrupción del viaje: Si el cliente interrumpe el viaje o cambia los servicios acordados durante el viaje, el cliente no tiene derecho a reembolso. Si se interrumpe el viaje o se modifican los servicios, los costes (adicionales) correrán a cargo del cliente.
12. Seguro de viaje
Es recomendable que los clientes contraten un seguro de viaje (gastos de cancelación e incidencias de viaje). Al optar por no contratar un seguro de viaje, el cliente confirma que tiene suficiente cobertura de seguro privado. El cliente se asegura de tener un seguro suficiente para accidentes y enfermedades en el extranjero. Importante: ITK recomienda que los clientes lean los Términos y condiciones generales del seguro antes de su partida.
13. Pasaporte, visa, vacunas
El cliente es responsable de cumplir con los requisitos de pasaporte individual, visa, aduanas, moneda y vacunación, así como de obtener los documentos necesarios.
14. Quejas
Si el cliente tiene motivos para presentar quejas durante el viaje, deben enviarlas inmediatamente al guía turístico o al proveedor de servicios en cuestión (por ejemplo, el hotel). Por lo general, esto permite que se tomen medidas correctivas en el lugar.
14.1 ITK no es responsable si el incumplimiento o el mal cumplimiento del contrato se debe a:
• Si el cliente no cumple estos TC
• Fuerza mayor o un evento, que ITK o un proveedor de servicios no podrían haber previsto o evitado, sin perjuicio del ejercicio de la debida diligencia. Por lo tanto, ITK no se hace responsable de los cambios en un itinerario causados por huelgas, disturbios sociales, condiciones climáticas, deslizamientos de tierra, ríos llenos, decisiones tomadas por las autoridades, retrasos de terceros, etc.
En caso de fuerza mayor, ITK se reserva el derecho de cambiar, posponer o incluso cancelar viajes.
15. Privacidad de datos
15.1 Sus datos: ITK necesita varios datos suyos y de los miembros de su grupo (como nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, etc.) para la correcta tramitación del contrato. ITK sólo utilizará los datos personales para llevar a cabo los servicios reservados. Los datos no se ceden a terceros ni se utilizarán de ninguna otra forma.
15.2 Transferencia a proveedores de servicios y autoridades: ITK solo enviará sus datos cuando estos datos sean necesarios para procesar el contrato con los proveedores de servicios.
15.3 Hacer valer los derechos: ITK se reserva el derecho de divulgar sus datos a las autoridades y terceros para la afirmación de los intereses legítimos de MWP. Lo mismo se aplica en caso de sospecha de un delito.
15.5 Los indicado en nuestra Política de Protección de datos.
16. Los pagos en línea se realizarán siempre a través de la plataforma de Bookings Peru siendo esta la única receptora de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del cliente, a los cuales ni INVERSIONES TURISTICAS KINTU E.I.R.L. (ITK en adelante), ni nadie del equipo de trabajo tienen acceso.
En el caso de los programas o servicios turísticos en nuestros sitios web pueden consultarse los precios y condiciones en las páginas individuales asignadas a cada servicio.
ITK se reserva el derecho de variar los precios en cualquier momento, por lo que es probable que cada cierto tiempo sean distintos. Consulta la correspondiente página antes de hacer la reserva.
En el caso de los presupuestos personalizados que se entreguen se indicará el tiempo durante el cual se mantendrán vigentes los precios. Pasado este tiempo ITK tendrá la libertad de modificarlos.
Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efecto retroactivo.
• Bookings Perú. Forma de pago segura y online, con protección de datos y sin ningún peligro para ti o tu cuenta bancaria. Consultar política de Bookings Perú AQUÍ.• Ingreso en cuenta / Transferencia bancaria. Contacta con ITK y te enviará los datos necesarios si prefieres esta forma de pago. En este supuesto, la protección de tus datos está a cargo de ITK y aceptas la política de privacidad y tratamiento de datos privados al contactar por correo electrónico.
17. Obligaciones del Cliente durante la Estadía y los Tours
- Cuidado de las Unidades Vehiculares y Instalaciones: Los clientes deben evitar maltratar las unidades vehiculares. Está prohibido colocar zapatos en los asientos, así como consumir alimentos o bebidas dentro de las unidades para evitar derrames. En caso de que ocurra algún daño en las unidades vehiculares o instalaciones ocasionado por el cliente, se aplicará una penalidad, previa consulta con la Gerencia.
- Responsabilidad de los Padres en Viajes con Infantes: Los padres o tutores son 100% responsables de los menores durante todo el viaje. Además, deberán asumir cualquier incidente que ocurra dentro de las instalaciones o recorridos durante la estadía.
- Comportamiento con el Personal de la Agencia: Los clientes deben evitar cualquier tipo de trato o lenguaje que pueda resultar ofensivo o dañino para el personal de la Agencia.
- Pago del Paquete de Viaje: El paquete de viaje debe ser cancelado en su totalidad el primer día de su llegada, utilizando cualquiera de los métodos de pago brindados inicialmente, incluyendo pagos en efectivo sin recargos de comisión.